卫滨区加强行政处罚“源头治理” 部门协同助力服务更便民

今年以来，区司法局落实行政执法监督与12345政务服务便民热线协调联动工作机制过程中发现，部分商户因不了解门头招牌悬挂或更换需要提前备案，面临行政指导、行政处罚时产生了一定的困惑与矛盾，影响经营也产生了一定的执法争议。

为破解此项问题，11月13日区司法局联合城管局、市场监管局、行政审批局秉持“源头治理、服务前置”原则专题会商，针对群众困惑、工作实际，进一步梳理办理流程，推出营业执照办理与门头招牌备案“前置提醒”联动服务。

区城管局在辖区7个市场监管所及政务服务中心“企业开办”窗口放置门头招牌备案以及油烟、燃气、厨余垃圾等一次性告知单，列明备案地点及咨询联系电话，市场监管所每办理一个营业执照当即提醒商户办理后续门头招牌备案等事项，城管局配套做好政策解读和后续执法衔接，重点突出“柔性执法”和服务型执法理念，做到“处罚与教育相结合”。

此次联动服务将“事后处罚”转为“事前服务”，通过部门协同打通服务壁垒，让商户“一次知晓”。下一步，四部门将持续跟踪服务成效，优化备案办理流程，切实以精准服务化解群众困惑，以源头治理提升执法温度，优化法治化营商环境。