关于区十五届人大六次会议期间代表所提建议督促办理情况的报告

区人大常委会：

人大代表建议、批评和意见是代表依法履职、反映民声的重要载体，更是政府倾听民意、改进工作的重要依据。区政府办公室始终将代表建议办理督促工作作为重大政治责任，以全过程人民民主为指引，严格落实督办责任，创新督办方式，全力推动建议从“纸上”落到“实处”。现将督促工作情况总结如下：

一、基本情况

2025年区十五届人大六次会议以来，共收到代表建议16件，交由区政府办理16件，占总数的100%，内容涵盖财政经济、城市建设、教育卫生、消防安全等群众高度关切的重点领域。

在政府办的统筹督促下，所有承办建议均在规定期限内完成办理答复，答复及时率达100%。从办理结果看，问题得到解决或基本解决的4件，占比25%；正在推进落实的10件，占比63%，因客观条件限制无法完成的2件，占比12%，代表总体满意率达100%。

二、主要督促举措

（一）强化政治引领，构建闭环督办体系

政府办始终将建议办理作为履行政府职能的抓手，建立“高位统筹、分级负责、全程跟踪”的督办机制。一是高位部署推动，提请区政府召开专题会议研究部署办理工作，严格落实“区长负总责、分管副区长全程督办、承办单位一把手主责”的责任体系，明确办理标准与时限要求。二是健全协调机制，成立由政府办牵头的督办工作专班，负责建议分类交办、进度跟踪、质量审核等日常工作。

（二）聚焦重点难点，实施精准靶向督办

针对建议办理中的关键环节和突出问题，政府办精准发力、重点突破。一是紧盯重点建议，对区人大确定的核心议题的重点建议，实行“一对一”专项督办，由政府办牵头协调承办单位开展专题调研，现场解决跨部门协同、资源保障等问题。二是破解办理瓶颈，对涉及多部门协作、办理周期较长的复杂建议，组织召开协调推进会，明确主办单位与协办单位职责边界，推动形成办理合力，如针对“关于加强民营经济保护，关注网红企业发展的建议”，协调宣传部、司法局、税务局等单位共同协商研讨。

（三）创新沟通机制，深化全程协同督办

将“同商共议、双向互动”贯穿督办全过程，推动办理过程成为凝聚共识、解决问题的过程。一是规范沟通流程，要求承办单位在办理前主动与代表联系，明确建议核心诉求；办理中定期反馈进展，听取完善意见；答复后跟踪满意度，对代表提出的不同意见督促重新办理。政府办随机抽查承办单位与代表沟通情况，确保沟通率达100%。二是搭建交流平台，鼓励代表、承办单位、群众代表开展“办理成效面对面”座谈会，现场收集优化建议，推动办理质量持续提升。

三、下步工作打算

下一步，政府办将持续以高标准、严要求抓好代表建议督办工作，切实把代表智慧转化为推动发展、改善民生的具体举措，不断提升政府公信力与群众满意度。