以训赋能强根基 无缝衔接优服务——卫滨区医疗保障局开展基层医保经办人员跟班实操培训

为切实解决各镇（街道）医保经办人员岗位更替、新任人员业务实操能力薄弱、高频事项办理不够熟练等实际问题，卫滨区医疗保障局近日组织基层经办人员到区政务服务中心医保窗口，开展现场专项培训。

实战带教，精准赋能。基层医保经办窗口是连通医保政策与群众的前沿阵地，本次培训立足基层经办工作实际需求，采用“在岗实训、专人帮带、以干代练”的培训模式，由医保窗口业务骨干围绕参保登记、医保系统操作、政策咨询解答等高频经办事项，结合具体业务实例，向参训人员逐项讲解操作流程、办理标准和注意事项，确保培训内容既紧贴岗位实际，又贴合群众办事需求。

以学促干，夯实本领。培训过程中，参训人员通过现场观摩、亲身办理、交流研学，逐步夯实业务基础、熟练操作技能，基本具备独立处理常规医保经办业务的能力，有效缓解了人员更替带来的业务衔接断层问题，进一步提升了基层医保经办服务队伍履职能力。

久久为功，深耕服务。下一步，区医疗保障局将继续坚持问题导向、需求导向，聚焦基层医保服务痛点难点，常态化开展业务指导和专项培训，持续优化经办服务流程、规范服务标准，推动医保服务从“窗口”走进群众“心口”，用心用情守护群众医疗保障权益。