一是摸清底数，更新数据，认真做好集中供暖前的准备工作。对辖区供暖小区的居民和非居民面积、楼栋数、居民户数等情况进行详细普查，并将结果登记造册，做到底数清，情况明，经统计供暖面积已完成90%，涉及居民8602户。二是加强沟通，耐心细致，扎实做好供暖前矛盾纠纷化解工作。通过加强矛盾排查力度，对于供暖工作中存在的问题进行了认真的摸底排查，与各小区物业公司取得联系，积极做好物业与居民的沟通协调工作，确保供暖矛盾纠纷解决在基层。三是建立冬季供热应急预警保障机制。现供暖前设备检修工作已完毕，各站正在试水阶段，办事处专门对社区、物业和交换站10余人进行培训，要求各供热站成立设备抢修队，做好人员培训，及时处置供暖期间出现的各种突发事件。同时公开办事处、社区、交换站和华电供热24小时服务电话，保障第一时间解决居民的诉求，确保百姓过一个暖冬。截止目前，我办已建成供暖站4个，覆盖面积约61万平方米。