卫滨区常态化听取企业诉求 精准发力助力政务服务提质增效

为精准破解企业群众办事创业中的“堵点”“痛点”，持续优化营商环境，今年以来，区发改委始终坚持问题导向与需求导向，常态化举办“政务效能满意度座谈会”，切实将市场主体的“心声”转化为政务效能提升的“指南针”。

积极响应落实，搭建常态化沟通平台。根据我市2025年度优化营商环境工作部署，我区积极响应并建立了常态化的季度政务效能满意度座谈机制。通过定期邀请各类市场主体代表参会，确保市级优化营商环境政策在区级层面能够“精准传导、直抵一线”，也为收集我区企业诉求提供了稳定渠道。

拓宽多元化渠道，确保倾听“无死角”。座谈会不仅限于“你说我听”，更融合了问卷调查、面对面访谈等形式。邀请对象覆盖各类市场主体以及学校、医疗等领域工作人员，力求听到最真实、最广泛的一线声音，让座谈成为我区营商环境的“精准探测器”。

立足自身职能，推动问题“就地解决”与“向上反馈”。对于座谈会上企业反映的各类问题，坚持“区级能办的绝不推诿”原则，现场能解答的立即回应；属于区级职责的，第一时间协调相关部门研究处理；需提请上级部门协调解决的，由相关职能部门帮助企业跟踪对接。同时建立常态化跟踪督办机制，督促各责任单位细化落实举措、明确时间节点，定期反馈工作进展，确保企业反馈的每个问题都有承接主体，每项建议都有专业回应，真正把企业的“呼声”转化为优化服务、改进工作的“实效”。今年以来，通过季度座谈会形式共收集意见建议5条，问题2个，已解决2个。

下一步，我区将持续深化“满意度座谈会”机制，进一步拓宽企业群众参与渠道，健全诉求办理闭环，切实以监督促提升、以服务强效能，让企业群众的获得感、满意度在政务服务的细微处持续升级。